2020年春節(jié)及疫情期間服務(wù)不間斷

2020年春節(jié)值班是刻骨銘心的，春節(jié)趕上新冠病毒疫情爆發(fā)，讓人始料不及，但我們的值班人員無畏無懼，整個值班期間（疫情期間），及時的保障了客戶，使我們的服務(wù)得以延續(xù)，為把這個特殊意義的春節(jié)值班情況完整的呈現(xiàn)出來，表彰精神，激勵團(tuán)隊(duì)，為公司后續(xù)的發(fā)展注入強(qiáng)大的精神動力，特對春節(jié)值班情況進(jìn)行如下總結(jié)：

一、值班期間所做工作

1、完成施工服務(wù)保障，得到客戶的認(rèn)可和好評；今年春節(jié)外出施工較多，有些還是在晚上，我值班人員克服困難，及時協(xié)調(diào)到位，保障客戶，實(shí)現(xiàn)了“拉得出，干得好”,踐行我們“全心全意為客戶服務(wù)”的宗旨，全力以赴做好提供365天×24小時的服務(wù)承諾 ；主動聯(lián)系可以安排施工的合同客戶，做好客戶溝通及施工安排，體現(xiàn)了遵循合同原則和契約精神；

2、突如其來的疫情讓人措手不及，駐地封路，人員車輛受限，使我們的服務(wù)被迫短暫中斷，大家積極問詢，積極配合，第一時間辦理出入證，使我們的服務(wù)得以延續(xù)，及時溝通客戶，給予全力保障，得到客戶的高度認(rèn)可。預(yù)防新型冠狀病毒肺炎疫情，每次施工除戴口罩外還戴護(hù)目鏡等，做好個人防護(hù)的基礎(chǔ)上，對駐地園區(qū)每天進(jìn)行消毒殺菌，同時每次施工完成后對施工車輛設(shè)備、使用工具、施工現(xiàn)場進(jìn)行消毒殺菌，把預(yù)防措施落實(shí)在具體工作中；邵隊(duì)長積極購置防護(hù)用品，使我們的防護(hù)工作能夠及時到位。

3、利用無外出施工時間，整理物資裝備，清潔車輛設(shè)備，體現(xiàn)了主動工作，積極作為的主人翁意識；

二、精神風(fēng)貌

1、通過值班展現(xiàn)堅(jiān)守崗位合作伙伴的精神面貌，出現(xiàn)疫情后，不說不講，顧全大局，逆行而上，使公司的服務(wù)保障得以延續(xù)，贏得了客戶的贊譽(yù)，他們也是真正的“逆行者”，是我們每名合作伙伴應(yīng)該學(xué)習(xí)和感謝的，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他們的顧全大局的集體觀念和高度自覺的服務(wù)意識。這也是我們每名合作伙伴都應(yīng)具備的觀念和意識，這必將是我們公司發(fā)展不竭的精神源泉，由此精神的團(tuán)隊(duì)，今后的發(fā)展必將無限美好。

2、這特殊時期必將載入史冊，成為公司發(fā)展史上濃墨重彩的一筆，是我們這個服務(wù)團(tuán)隊(duì)不可多得的精神財(cái)富，豐富了我們團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神內(nèi)涵，必將激勵我們把服務(wù)做的更好，把團(tuán)隊(duì)建設(shè)的更好，公司必將有更好的發(fā)展。

3、由于今年春節(jié)值班人員安排的特殊情況，表現(xiàn)出我們值班人員較高的思想覺悟，值班期間這種覺悟得到了更好的體現(xiàn)。服從工作安排，積極配合工作，任勞任怨，顧大局識大體，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識。

4、值班期間，能夠互幫互助，相互體諒，通力合作，確保服務(wù)保障的前提下，輪流休息，體現(xiàn)良好合作意識和團(tuán)隊(duì)精神。表現(xiàn)出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有的精神風(fēng)貌。

值班雖已結(jié)束，我們的服務(wù)仍將繼續(xù)，希望我們能保持好值班期間好的作風(fēng)和做法，“百尺竿頭更進(jìn)一步”，倡議其他合作伙伴向他們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們這種顧全大局的集體觀念和高度自覺的服務(wù)意識，學(xué)習(xí)他們身體力行，踐行團(tuán)隊(duì)精神。希望我們大家能夠心往一塊想，勁往一塊使，開創(chuàng)我們2020年工作新局面，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)。